Envíos

En Perfiles Aluminio, nos aseguramos de que tu pedido llegue a tus manos de manera rápida y segura, adaptándonos al volumen y las características del material. Para ello, contamos con dos opciones de envío según las dimensiones del producto:

Envíos con TIPSA

Si tu pedido incluye material que no supera 1 metro de longitud o no es voluminoso, lo enviamos a través de TIPSA, una agencia de transporte con la que tenemos contratado un servicio de 48 horas. Esto significa que tu material llegará a tu domicilio en un plazo de 2 días laborables desde el momento de la confirmación del envío.

Envíos con TXT:  Voluminosos

Para pedidos que incluyen material de 2 metros de longitud o palets, utilizamos una agencia especializada en envíos voluminosos. Este tipo de envío tiene un plazo de entrega mayor, aproximadamente entre 3 y 4 días laborables. Nos aseguramos de que este tipo de envíos se realicen con la máxima eficiencia y cuidado, garantizando que el material llegue en perfectas condiciones.

Información Adicional

• Seguimiento del Pedido: Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que te proporcionaremos para que puedas monitorizar el estado de tu pedido en tiempo real.
• Condiciones de Entrega: Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, aunque pueden haber variaciones debido a circunstancias externas como condiciones climáticas o situaciones imprevistas de logistica.
• A la recepción del pedido. El cliente debe de revisar antes de firmar la recepción al transportista si el pedido ha sufrido daños. En caso de que el cliente perciba daños en el paquete debe de hacerlo indicar al chofer y asegurarse de que éste lo anota en la pda o albarán. Así mismo debe de realizar fotografías de los daños y enviarnoslo al email: tienda@sistemasuro.com. En caso de que no haya daños aparentes en el paquete siempre se recomienda indicar al transportista que indique en la pdf o albarán que el paquete está "pendiente de revisar". En el apartado DEVOLUCIONES encontrará más detalles.
• Atención al Cliente: Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

En Perfiles Aluminio, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, trabajamos con las mejores agencias de transporte para que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, permitiéndote avanzar con tus proyectos sin contratiempos.

¿Qué hacer en caso de daños durante el transporte?

A pesar del uso de un buen embalaje y del esfuerzo de todos los involucrados para entregarle siempre la mercancía en perfectas condiciones, aún pueden producirse daños durante el transporte. Por lo tanto, debe inspeccionar sus productos en busca de daños al recibirlos.

Pasos a seguir en caso de daños:

1. Inspección Inicial:

   • Documente cualquier daño encontrado y regístrelo en los documentos de transporte/envío.
   • Esto es vital para la posterior reclamación a la agencia de transporte.

2. Informe de Daños:

   • Si algún producto recibido por usted sufre daños durante el transporte, infórmenos tan pronto como lo descubra.
   • Requerimos la siguiente información/documentos:
     • Albarán de transporte/envío con las correspondientes notas sobre el daño y confirmación por parte del conductor.
     • Información sobre qué envío y qué mercancías están afectadas.
     • Información sobre el tipo de daño (incluir fotos del embalaje exterior y daños es vital).

Tipos de daños durante el transporte:

1. Daños de Transporte Evidentes:

   • Ejemplos: Caja de cartón rota o muy abollada, partes del equipo que sobresalen del embalaje, paletas rotas.
   • Qué hacer:
     • Registre el tipo de daño (por ejemplo, embalaje defectuoso, carcasa abollada, etc.) en el albarán del transportista y haga que el conductor de la entrega lo confirme firmándolo.
     • Si la firma está en una unidad de visualización electrónica, firme un poco más pequeña y asegúrese de que la palabra "DAÑOS" está registrada y es claramente legible.

2. Daños de Transporte Ocultos:

   • Ejemplos: La caja o el palé parecen intactos exteriormente, pero se detectan daños al abrir el embalaje de entrega.
   • Qué hacer:
     • Documentación fotográfica completa y exhaustiva (fotos del embalaje exterior, interior donde se muestra que los golpes corresponden con los daños en el exterior, descripción de los daños, etc.).
     • Informe cualquier daño a nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Nota: Cuando sólo se han producido daños mínimos durante el transporte o se requieren reparaciones menores, a menudo manejaremos esto nosotros mismos en coordinación con usted y no lo escalaremos a un caso de daños de transporte. Por favor, contáctenos en caso de que una entrega tenga desperfectos menores de esta naturaleza. Generalmente, podemos encontrar una solución no burocrática.